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客運值班員劉春錄:一切為了旅客平安出行
發表時間: 2017-01-18     來源: 鐵嶺文明網

 

  確認沒有旅客乘降后,面向火車行進方向站立,右手向列車??恳粋染従弰澣?,向助理值班員發出發車指令。助理值班員發出發車信號后,列車緩緩駛出鐵嶺火車站,向北駛去,2站臺客運值班員劉春錄又完成了一次接車任務。

  “春運期間,我們班組的客運值班員每人每天要完成40趟列車的接車任務,基本上每隔10到20分鐘就要走出間休室接車。2站臺情況又有些特殊:地面不平坦,旅客習慣拉著拉桿箱溜邊兒走,值班員都會及時吹口哨并擺手示意旅客在安全線以內行走;2站臺進站列車既有上行又有下行方向,這就需要值班員在完成一側接車任務的同時,兼顧另一側通過的列車,確保旅客安全出行?!痹诮榆嚨目諜n,劉春錄在間休室如數家珍般地向記者介紹著2站臺的基本情況。

  劉春錄所在的客運班組這樣上班:早上8點簽到—8點20到崗—18點下班;次日凌晨1點30到崗—8點20下班;17點30上班—次日凌晨1點30下班,期間的休息時間稱為保休時間,不能離開鐵嶺站,大家可以在車站二樓的保休室內休息,抽空還會打掃天橋、值班室、站臺的衛生,順手給間修室旁的小鍋爐添兩鍬煤。鐵嶺站的工作人員多是一專多能,每名客運值班員完成這樣一個排班后可以休息兩天。當問到后半夜值班會不會擔心睡過頭時,劉春錄說:“不會,我們安排了專人提前15分鐘叫崗?!币驗?站臺夜里到達的列車較多,雖然旅客量不大,但值班員也要提起十二分的精神。入冬以來,車務段工會還給大家發了脖套、手套、充電鞋墊,特別暖心。由于得了重感冒,劉春錄說幾句話就要咳嗽一陣兒。

  在鐵嶺站,各站臺的客運值班員遇到其他站臺的人員忙不過來時,都會互相幫忙,下雪天更是以雪為令。對于坐輪椅等重點、特殊旅客或是攜帶行李較多的旅客,都會主動搭把手,幫助旅客順利通過樓梯、天橋,安全上車。在12306全國鐵路統一客服電話開通前,還幫助過不少旅客尋找遺失物品。遇到緊急情況,積極協調有關單位和部門幫助處理。說到這里,劉春錄回憶起了去年12月發生在2站臺的一件事兒:凌晨3點多,開往哈爾濱的Z237次列車工作人員與本站調度員聯系,稱車上有一名孕婦出現臨產癥狀,請鐵嶺站予以幫助。車站工作人員立即撥打了120急救電話,隨后安排醫生、護士攜帶擔架進站,等候在旅客所在的3車廂將??康奈恢?。4點02分,原本在鐵嶺站沒有客運業務的Z237在2站臺臨時停車2分鐘,劉春錄和同事們又幫著抬擔架,護送旅客上救護車。救護車開走,大家才松了一口氣。

  回憶起參加工作13年來的經歷,劉春錄說:“真的沒啥特別的。我們就是要保障旅客安全出行,做好服務工作?!眲⒋轰浀臓敔敽透赣H都是鐵路的,從小他就看著在工務段當線路工的父親換枕木、換鋼軌,清掃鐵軌兩側的石子以保證行車安全?!澳菚r候條件差,現在不少都機械化了,我們這一代鐵路人幸福多了?!彪m然他對自己的工作成績輕描淡寫,但是領導和同事們有目共睹,他還被評為沈陽鐵路局沈陽車務段優秀共產黨員。今年的年三十,劉春錄又要在崗位上度過。

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責任編輯: 張湛杭
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