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    鐵嶺清河區三舉措優化納稅服務
    發表時間: 2016-07-05     來源: 鐵嶺文明網

      2016年以來,鐵嶺清河區地稅局不斷加強納稅服務管理,更新新觀念,定位新視角,拓展便民服務渠道。一是轉變納稅服務觀念,重新定位納稅服務的價值觀 。切實履行新征管法規定的稅務機關對納稅人的義務,樹立現代稅收服務觀,應 “視納稅人為顧客”,認真分析納稅人的需求,在依法治稅的前提下,以讓納稅人滿意為目標,確保納稅人合理的需求和期望得到滿足,積極拓展對納稅人服務的范圍和空間,不斷完善納稅服務工作,同時也要積極引導納稅人不斷增強維權意識,形成共同創造優質服務的良好氛圍。 尤其國地稅合作以來,為納稅人辦理涉稅事項72件,解決疑難問題6件。二是改變納稅服務的形式,深化納稅服務內涵 。從以前的重形式輕實質誤區中走出來,由形象服務向實效服務轉變;由被動服務向主動服務轉變;由一刀切服務向分類服務轉變。 三是加強稅務干部的隊伍建設,提高稅務人員素質。  提高稅務人員的素質,加強稅收職業道德教育,強化業務培訓。另外引入競爭機制,增強憂患意識,推行執法責任制和過錯追究制,切實加強對稅收執法權的監督。 三是完善納稅服務機制,實現高效服務。建立一套完善的服務制度體系,形成一個統一的納稅服務的基本準則,使納稅服務工作做到有法可依、有章可循。建立健全科學、規范、公平和可操作性的納稅服務監督、評價機制,從投訴、受理、調查、檢查、處理等環節加以規范,對納稅服務工作評定獎勵和懲戒,進行績效量化考核指標,并將納稅人的評價列入考核指標,讓全體干部都要溶入服務意識,把是否對納稅人合法權益造成侵犯作為衡量標準,堅持以納稅人滿意為出發點和落腳點,擺正征納角色的位置,確保納稅服務工作不走過場,不流于形式。通過以上具體服務措施,2016年首季實現稅收收入3994萬元,其中營業稅入庫1279萬元,同比增加16%;企業所得稅入庫648萬元,同比增加62%;土地增值稅入庫146萬元,同比增加55%;首季實現社保費和其它規費5140萬元,其中社保費入庫5049萬元,工會經費入庫89萬元,殘保金入庫2萬元。 

    責任編輯: 張湛杭
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